Antwort der Netcom-BW auf meine-Anfrage als Geschäftskunde:

Sehr geehrter Herr Sanwald,

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 11.11.2021. Der Standort geht in Betrieb voraussichtlich im Januar 2022. Bis daher liegen uns noch keine genaueren Angaben zur Verfügbarkeit vor. Sobald die Anschlussdaten vorliegen erhalten Sie bei unserer Verfügbarkeitsabfrage ein positives Ergebnis.

Für weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Kontaktnummer für die Anfragen ist SL_XXXXXX-XXX

Freundliche Grüße

Antwort der Netcom-BW auf Bürger*innen-Anfrage:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für das Interesse an unserem Unternehmen und unseren Produkten.

Gerne senden wir Ihnen anbei das gewünschte Infomaterial.

Aktuell läuft der letzte Abschnitt des Aufbaus, bei dem wir als Netzbetreiber die erforderliche aktive Technik aufbauen und in Betrieb nehmen.

Sie können uns vorab das beigefügte Auftragsformular zukommen lassen, dann können wir Ihren Auftrag direkt bearbeiten sobald uns die Dokumentation vorliegt.

Vielen Dank.

Haben Sie Fragen? Wenden Sie sich bitte an unser Kontaktformular unter https://www.netcom-bw.de/kontaktformular oder telefonisch an unsere Hotline: 0711 34034034.

Freundliche Grüße

Des Weiteren wurde in Aussicht gestellt, dass das Netz am 16.11.2021 in Betrieb genommen werden soll.

Verfügbarkeitsabfrage negativ wurde per Kontaktformular durchgeführt. Keine Antwort erhalten.

Heute habe ich endlich eine Antwort der Netcom BW erhalten, diese lautet:

„Sehr geehrter Herr Sanwald,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung.
Wir bekommen im Oktober das passive Netz von der Gemeinde übergeben. Anschließend haben wir 4 Monate Zeit unsere Technik aufzubauen, damit anschließend Kunden versorgt werden können.
Aktuell geht die Planung davon aus den Ausbau bis Dezember abzuschließen, sodass anschließend Verträge abgeschlossen werden können.
Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Gerne können Sie den Stand über die Verfügbarkeitsabfrage verfolgen. Nach Abschluss des Ausbaus sind an Ihrer Adresse dann Produkte verfügbar.“

Demnach scheint die Aussage des technischen Mitarbeiters der Stadt Vellberg nicht korrekt gewesen zu sein.

Mittlerweile kann auf der Seite der Netcom BW die Verfügbarkeit der eigenen Adresse geprüft werden, die Daten sind also angekommen. Doch erscheint die Meldung: „Im Zuge des Breitbandausbaus Ihrer Kommune könnte auch Ihre Adresse mit einem Anschluss ausgebaut werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Kommune“. Wie ich heute vom technischen Mitarbeiter der Stadt Vellberg erfahren habe, ist diese Information nicht korrekt. Nun ist allein die Netcom BW für die weitere Umsetzung verantwortlich.

Heute Vormittag wurde mir von seitens der Stadt Vellberg mitgeteilt, dass das Ingenieurbüro die Dokumentation an die Netcom BW übergeben wird, sobald diese geprüft ist. Genaue Informationen zum Fertigstellungstermin konnte er mir nicht nennen. Aber er geht davon aus, dass bis Ende des Jahres Verträge abgeschlossen werden können. Von seitens der Stadt Vellberg werden diesbezüglich allerdings keine Informationen kommen, diese gibt es dann erst von der Netcom BW.

Das heißt, sollte der bisherige Vertrag Ende des Jahres auslaufen, kann dieser nicht mit Sicherheit gekündigt werden. Falls man aber trotzdem jetzt kündigen möchte, kann man Gebrauch von dieser Übergangslösung machen.

Am 9. August 2021 habe ich versucht mich bei der Stadt Vellberg zu erkundigen, hier. Hier wurde mir mitgeteilt, dass alle Personen, die in den Breitbandausbau involviert sind, im Urlaub sind. Das heißt, bis zum 23. August wird hier nichts weitergehen. Der Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, war die Problematik aber dennoch bewusst und ich denke, sie wird das weitergeben.

Am 23. Juli habe ich mich bei der Netcom BW erkundigt, wie hier mittlerweile der Stand ist und wann man mit Informationen rechnen kann. Diese meinten, dass Sie noch nicht beginnen können, da sie noch auf die Dokumentation der Stadt Vellberg warten.

Am 1. Juli 2021 wurde mir von der WFG Schwäbisch Hall bestätigt, dass an diesem Tag die Abnahme durch die Stadt Vellberg stattgefunden hat und die Netcom BW (Betreiber des Glasfasernetzes) nun vier Monate Zeit hat, das Netz in Betrieb zu nehmen.

Am 25. Mai teilte mir die Netcom BW mit, dass sie vom Auftraggeber noch keine Daten zur Inbetriebnahme des Netzes bekommen haben.